A Espumas Clean, sediada na cidade do Porto, Portugal, valoriza a privacidade dos seus clientes e está comprometida em proteger os dados pessoais recolhidos através do nosso website e na prestação dos nossos serviços de limpeza de sofás, colchões, tapetes e estofos automóveis.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em estrita conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) — Regulamento (UE) 2016/679 —, garantindo transparência, segurança e respeito pelos seus direitos.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

A entidade responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais é a Espumas Clean.

• Localização: Porto, Portugal

• E-mail de contacto: espumas.clean.pt@gmail.com

• Telefone: +351 939 454 110

2. Que Dados Pessoais Recolhemos?

Para garantir a excelência no nosso atendimento ao domicílio e uma navegação otimizada no nosso website, recolhemos as seguintes categorias de dados:

• Dados de Identificação e Contacto: Nome completo, número de telefone/telemóvel e endereço de e-mail.

• Dados de Localização: Morada completa (necessária exclusivamente para a deslocação da nossa equipa técnica para o atendimento residencial).

• Dados de Navegação (Cookies): Endereço IP, tipo de navegador, tempo de visita e páginas acedidas, recolhidos automaticamente para fins de segurança e análise de tráfego do website.

3. Finalidade e Base Legal para o Tratamento

Os seus dados são tratados de forma justa e transparente, com as seguintes finalidades:

• Execução de Contrato: Agendamento de serviços de limpeza ao domicílio, elaboração de orçamentos e faturação.

• Apoio ao Cliente: Resposta a pedidos de contacto, dúvidas ou suporte técnico enviados através dos formulários do website ou WhatsApp.

• Interesse Legítimo: Melhoria contínua dos nossos serviços e otimização da experiência do utilizador no website.

• Consentimento: Envio de campanhas promocionais ou newsletters (apenas se o utilizador tiver dado o seu consentimento expresso, podendo este ser retirado a qualquer momento).

4. Partilha de Dados com Terceiros

A Espumas Clean não vende, aluga ou cede os seus dados pessoais a terceiros. Os seus dados apenas poderão ser partilhados com parceiros estritamente necessários para a operação do negócio, tais como:

• Plataformas de alojamento web e gestão de base de dados do website.

• Software de faturação certificado pela Autoridade Tributária.

• Entidades legais ou autoridades competentes, quando exigido por lei.

Todos os parceiros subcontratados estão igualmente sujeitos ao cumprimento rigoroso do RGPD.

5. Conservação dos Dados

Os seus dados pessoais serão mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de faturação: Conservados pelo prazo legal obrigatório em Portugal (geralmente 10 anos).

• Dados de agendamento e contacto: Conservados enquanto mantiver uma relação comercial connosco ou até que solicite a sua eliminação.

6. Os Seus Direitos (Direitos dos Titulares)

Ao abrigo do RGPD, garantimos-lhe o exercício total dos seguintes direitos sobre os seus dados:

• Direito de Acesso: Solicitar a confirmação e uma cópia dos dados que possuímos sobre si.

• Direito de Retificação: Atualizar ou corrigir dados imprecisos ou incompletos.

• Direito ao Esquecimento (Apagamento): Solicitar a eliminação dos seus dados, desde que não colida com obrigações legais de conservação.

• Direito à Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e de leitura automática.

• Direito de Oposição e Limitação: Opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto.

Para exercer qualquer um destes direitos, basta enviar um e-mail para [Inserir E-mail] com o assunto “Direitos RGPD”. Responderemos num prazo máximo de 30 dias.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição acidental. O nosso website utiliza certificados de segurança (SSL) para garantir que as informações enviadas através dos nossos formulários são encriptadas.

8. Política de Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do website e cookies analíticos para compreender como os visitantes interagem com a nossa página, ajudando-nos a melhorar o nosso posicionamento (SEO) e a usabilidade. Ao navegar no website da Espumas Clean, ser-lhe-á apresentado um aviso para gerir as suas preferências de cookies, podendo aceitar ou rejeitar os cookies não essenciais.

9. Alterações a esta Política

A Espumas Clean reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações nos nossos serviços ou na legislação europeia. Aconselhamos a consulta periódica desta página.

Última atualização: 28 de Setembro de 2026